May

05

Analítica Web Cualitativa

Alguna vez te has preguntado por qué tus clientes no cumplen el objetivo que pretendes?. La respuesta es muy fácil.

¿LES HAS PREGUNTADO?.

La analítica cualitativa mide la satisfacción de tus clientes con el objetivo de aumentar la fidelidad hacia tu empresa.

Muchas veces nos preguntamos por qué nuestros clientes no compran, o no nos envían ninguna petición de información. Mas allá de analizar datos que es la primera fase de cualquier proyecto online, la segunda fase consistiría en pensar más en nuestros clientes para que cada día se encuentren más satisfechos.

El consejo de Canalítica en este post es que no olvides que tu mayor tesoro son tus usuarios.

La manera más fácil de fidelizar a un cliente es preguntarles directamente qué necesitan y no lo que tú piensas que necesitan. Muchas veces nos empeñamos en implantar nuestros pensamientos y no nos damos cuenta que el usuario puede pensar lo opuesto completamente a lo que piensa la empresa. Quedarías asombrado sólo con el simple hecho de que un usuario puede hacer click en un botón mas que en otro con la única diferencia del color. En internet lo que puede parecer evidente no es siempre lo que funciona.